Брак

БРАК ПЕРЕСОРТ НЕДОВЛОЖЕНИЕ

БРАК

К счастью, брака всего 1% и только с товарами, которые в слюде и нет возможности туда заглянуть. При транспортировке брак почти невозможен, это большая редкость, упаковка у нас на совесть. Но если вдруг такое произошло, то мы возместим полную сумму или частично (зависит от сложности брака). Бывают мелкие недочёты, вроде неполного флакона (0,5 см. недолива) или крышка треснула, но сам парфюм при этом свою функцию выполняет, тогда сделаем небольшую скидку в следующем заказе. Если товар полностью непригоден к использованию, то возврат 100% суммы товара в течении 24 часов. Письма с браком присылать только на эл. почту parfums@1001parfums.ru в теме письма пишем: БРАК и прикладываем фото или видео. Вам ответит Юля в течении 24 часов! 

ПЕРЕСОРТ

Да, и такое случается! Это исключительно наша вина, и мы возвращаем вам 2 цены товара. То есть мы вернём вам стоимость товара и плюс ещё 100% стоимости (это скорее всего та наценка которую вы планировали заработать, но по нашей вине не смогли). Письма с фото пересорта пишем только на эл. почту parfums@1001parfums.ru в теме письма пишем: ПЕРЕСОРТ и прикладываем фото. Вам ответит Юля в течении 24 часов! 

НЕДОВЛОЖЕНИЕ

Тоже неприятно, но решаемо! Из практики за 6 лет происходило обычно два случая: либо мы недоложили, либо пропало в транспортной компании. Для прояснения такой ситуации мы встроили в админку сайта блок с фотографией заказа, то есть перед укладкой наш сборщик фотографирует товары вашего заказа и фото всегда хранится у нас в базе (кстати, это самое фото заказа вы получаете на эл. почту на следующий день после оплаты). В общем, если вы получили посылку и у вас недовложение по нашей вине, то мы возвращаем вам полную сумму товара. 

Тоже прочитай* Ещё один вариант решения! Если в случае нашей вины денежная компенсация вам не подходит и вам нужен сам товар,поскольку его ждал ваш клиент под заказ, то мы можем выслать его за свой счет на следующий день после вашего обращения, по возможности и в день обращения! (писать на почту Юле parfums@1001parfums.ru )